Pasajes a FTTH

¿A quiénes van dirigidos los pasajes FTTH?

Aquellos clientes que ya cuentan con nuestro servicio de internet, pero no con nuestro servicio de internet por Fibra se podrá ofrecerle un pasaje a este tipo de conexión, pero si cuentan también con nuestro servicio de fibra óptica podremos ofrecer un plan de mayor capacidad que la actual.

Realizar pasaje FTTH:

Para realizar un pasaje a nuestro servicio de fibra vamos a realizar los siguientes pasos:

Seleccionar el tipo de DNI por el que está registrado el cliente (1) y luego los números del mismo en la casilla de DNI(2).

Si los datos se ingresaron correctamente a continuación nos aparecerá el listado de servicios y los datos del mimo que el cliente tiene registrados con ese DNI.

Tener en cuenta que, si el DNI es válido, pero no aparecen sus servicios esto puede deberse a dos motivos, uno es que el cliente ha solicitado la baja de todos sus servicios y otro es que el cliente tenga el servicio cortado por falta de pago.

En ambos casos se verá un aviso de esto.

Otra posibilidad es que el cliente tenga un pasaje cargado, en ese caso se nos informará como cliente con cambio "EN PROCESO"

Una vez se ha visualizado la lista de servicios, debemos a que servicio se le realizará el pasaje lo cual lo hacemos cliqueando en seleccionar.

Ya seleccionado el servicio pasaremos a seleccionar el tipo de abono al que se le realizará el pasaje y si el abono tiene una promoción activa, esta no aparecerá en el menú desplegable continuo.

¿No aparecen los abonos?

Esto puede ocurrir si el cliente ya tiene un pasaje FTTH cargado a su servicio

Si ya seleccionaste cada uno de los datos que comentamos anteriormente lo único que hará falta para confirmar el pasaje es cliquear en el botón de “GENERAR CAMBIO DE ABONO+SERVICIO” o en caso de que ya tenga FTTH el botón dirá “GENERAR CAMBIO DE ABONO”.

ACTUALIZACIÓN:

Ahora se le podrá agregar un nuevo teléfono y email al momento de hacer el pasaje: