Informe Altas

Informe altas visualiza todas las ventas realizadas por el usuario, ya sea Alta, Pasaje o venta de Flow.

Dentro de Informe Altas encontraremos toda la información de las ventas que realizamos, ya se trate de un "Alta", "Pasaje FTTH" o "Flow".

La información que se nos muestra por defecto en nuestra tabla es en el rango de 15 días desde el día actual, pero podremos visualizar la información en el plazo que sea necesario seleccionando las fechas desde el filtro que tenemos la parte superior izquierda de la pantalla.

¿Qué información nos muestra la tabla?

1- Eliminar registro de alta:

¿Qué pasa si eliminamos un registro de alta?

Al eliminar un registro de alta, este mismo dejará de aparecer en nuestro informe por lo que no se tendrá en cuenta en el momento de la facturación a quien hizo la venta. El objetivo de esta opción es que quien realiza las ventas pueda, en caso de tener ventas duplicadas, mal cargadas u otros motivos poder indicar que esa alta no se tenga en cuenta ya que hubo algún error al momento de cargarla.

¿Se puede recuperar el alta en caso de eliminarla por equivocación?

La respuesta es "SI", pero para ello debemos tener alguno de los siguientes datos:

• Número de cliente

• Teléfono

• Nombre exacto con el que se cargó el alta

Luego se debe enviar al correo de "[e-mail]", indicando en el asunto "Alta eliminada por error en oficina virtual", de esta manera en un plazo de 24hs se le informará si se pudo o no recuperar el alta y volverá a aparecer en nuestro informe.

Actualización: 15-01-2023

Se modificó el icono de borrar, ya que prestaba a confución de personas que estaban utilizando el sistema

2- Nombre del cliente:

Nombre con el que se registró el cliente en nuestro sistema.

3- Id de identificación del cliente en sistema:

Este Id en el caso de un alta se creará y asignará al nuevo cliente, si por alguna razón no se pudo asignarle un id por algún error del sistema en ese momento con solo un click en el botón que nos aparece en el lugar del id " "

Si el error aun no se ha solucionado nos lo indicará un popup.

En caso de que el error persista por 24hs informar a "[e-mail]".

4-Estado de venta:

Los estados de venta posible dependerán del tipo de venta.

En el caso de ser un "Alta" los estados pueden ser:

• Pendiente de pago: en caso de que el cliente aún no abonó su factura

• Cerrada: en caso de que el cliente abonó el alta, por lo que la venta queda cerrada para que se le pague al vendedor.

• Cancelado: Si desde oficina cancelan la venta, esto puede darse por distintos factores, logísticos, administrativos, etc.

En caso de altas puede darse el caso de que pase de cerrada a cancelada solo cuando el cliente abonó y aún así la venta ha sido cancelada por la oficina, en ese caso la oficina debe informar al cliente y hacer las tareas administrativas para que se devuelva el dinero al cliente.

En el caso de Pasaje FTTH o Venta de Flow los estados pueden ser:

• Pendiente: La oficina aún no hizo los cambios administrativos necesarios para que el cliente obtenga el servicio que solicitó, en el caso de Flow el cliente no tiene aun el código asignado, en caso de pasaje el cliente no tiene la velocidad ni servicio técnico realizado. Por lo general en el caso de Flow la venta puede tardar hasta 24hs en cerrarse, en el caso de pasajes si es aumento de velocidad puede tardar hasta 24hs, si es de antena a FTTH esta tardará dependiendo de la localidad donde se realizó la venta.

• Cerrada: una vez que la oficina informa que el cliente ya tiene el servicio activo la venta queda cerrada.

• Cancelada: solo puede darse si la oficina cancelo la venta antes de que se le activo el servicio al cliente, es decir, pasará de "Pendiente" a "Cancelado"; Por lo que no se puede pasar de estado "Cerrado" a "Cancelado" jamás, si esto ocurre por alguna razón notificar a "[e-mail]".

5-Tipo de venta:

• 

• 

• 

como adicional de esta columna se agregó el estado en el que se encuentra el alta:

• 

• 

6-Envío de información al cliente :

Dependiendo del tipo de venta nos mostrará dos botones distintos:

• Altas: Envío de link de pago

• Flow: Envío de código de activación de Flow

En el caso del pasaje no es necesario enviar ningún dato al cliente.

Ambos botones nos permiten enviarles la información necesaria al cliente dependiendo del servicio que se le vendió. Al hacer click en el nos aparecerá un popup con vos botones para realizar los envíos ya sea por email como por WhatsApp.

¿Cómo sabemos si ya se envío al cliente la información?

Al lado del correspondiente botón de envío nos aparecerá un tilde, lo que nos indica si ya se realizó el envío en algún momento. De todas maneras, podremos enviarle la información al cliente las veces que sea necesario.

7-Indicador de envío:

Si al cliente se le realizó el envío de información, este tilde nos lo notifica, esto facilita la tarea de control para saber si justamente se realizó el envío al cliente. caso contrario, si no se realizó el envío, no nos aparecerá el tilde.

8-Editar email/número de teléfono:

Nos abrirá un popup para editar en caso de ser necesario el email o teléfono del cliente, solo se cambiará para la oficina virtual, por lo que si se cargó con otro teléfono, en el sistema principal quedó cargado con el teléfono o email anteriormente ingresado.