Nuevo cliente

En esta sección es donde se dará de alta a los clientes, ya sean clientes nuevos, clientes que requieran una reconexión( es decir, puede darse que el caso de clientes con más de una conexión) o clientes que requieran de una nueva conexión.

Para dar de alta a un cliente debemos seguir los siguientes pasos:

Tener en cuenta que antes de cargar un nuevo cliente en el sistema, nos tenemos que ubicar en la empresa correcta, esto lo haremos desde la barra de navegación superior

ALTA DEL CLIENTE

Para dar de alta un nuevo cliente recorreremos 3 pasos y solo si se completan correctamente los campos de cada paso se nos permitirá avanzar con el alta.

Lo primero que se nos va a pedir, es seleccionar la localidad a la que pertenece el cliente, una vez que seleccionemos la localidad se cargarán las calles y los barrios pertenecientes a la misma.

Ya seleccionadas estas tres opciones, pasaremos a escribir la altura y por último el piso y el departamento de ser requerido. Para corroborar que el domicilio descripto es el correcto tendremos al final de la tabla la casilla de “DOMICILIO COMPLETO” en el cual se nos mostrará el resultado de nuestra entrada de datos.

ACTUALIZACIÓN 14/07/2022

A partir de ahora podremos visualizar la zona de cobertura de los servicios de fibra óptica (FTTH) y antena ARIMAX en el plano. Las zonas dentro de los rectángulos de color rojo, será la cobertura del servicio de FTTH, las zonas Circulares indican el alcance de las antenas AIRMAX

Ya con todos los datos descriptos correctamente, pasaremos a la siguiente sección con el botón de “Next”.

Dato importante: No se nos permitirá pasar a la siguiente sección sin antes localizar la dirección, es decir, cliquear en el botón de localizar; Esto nos mostrará la ubicación en el mapa y podremos ver si en verdad se cargaron los datos geográficamente correctos.

Ya estamos en la sección de “Datos personales”

En esta sección lo primero que nos pedirá es que ingresemos el DNI u otro dato de registro personal, esto lo seleccionaremos desde la primera caja desplegable que nos aparece.

Luego ingresaremos el dato correspondiente a la selección en la caja de texto siguiente.

Antes de ingresar los datos que siguen, deberemos cliquear en el botón de buscar, esto se encargará de hacer una búsqueda de los datos de la persona en la base de datos, por lo que nos permitirá saber sus datos personales como nombre, apellido, etc; así como también sus estados de cuenta o historial de la persona como cliente, es decir, que si su cuenta quedó con deuda no nos permitirá volver a brindarle el servicio hasta que esta no sea saldada.

Si el cliente existe se nos cargarán automáticamente algunos de los datos como nombre y fecha de nacimiento.

Solo faltará llenar los campos de teléfono e Email.

Es importante llenar todos los campos para ir a la siguiente sección ya que es un recurso importante a la hora de darle una buena atención al público.

Actualización 23-10-2022

Ahora pedirá en campos separados el nombre y el apellido.

En caso de que el cliente exista, en ambos campos aparecerán tanto el nombre y el apellido, pero esto no afectará en la carga de datos al sistema

Si el cliente no existe deberemos cargar cada uno de los datos.

Ya estamos en el último paso para dar de alta a nuestro nuevo cliente!

Ahora nos encargaremos de ingresar el plan que quiere el cliente y el método de pago del mismo.

En la primera caja desplegable seleccionaremos el tipo de abono que el cliente va a contratar (los tipos y precios de los abonos dependen de cada empresa) y si hay alguna promoción vigente para el tipo de abono, podremos seleccionarla desde el desplegable de la derecha.

Como último paso se seleccionará el método de pago que requiere el cliente.

Para DEBITO AUTOMATICO se pedirá al cliente una TARJETA DE CREDITO, con su respectivo banco (Si no aparece la tarjeta requerida o banco se puede realizar el pedido a [e-mail] para que se agregue, el banco no es necesario, pero si el tipo de tarjeta). Los otros dos datos necesarios son fecha de vencimiento y nombre del titular de la tarjeta.

Para DEBITO EN CUENTA se pedirá el CBU de la cuenta como dato totalmente necesario, junto con el banco que no es necesario y el tipo de cuenta que siempre será "Caja de ahorro".

En caso de que el cliente sea socio del Club Rio Negro, accede a la posibilidad de un descuento si los datos son correctos. Para darle ese beneficio al cliente tendremos un apartado especifico

En esta sección todos los datos serán obligatorios de ingresar, menos el dato de “PROMOCIÓN VIGENTE”

Listo! Ya tenemos todo lo necesario para dar de alta al cliente, proseguiremos a cliquear en el botón “GENERAR ALTA DEL CLIENTE” para finalizar con el alta.