Realizar altas desde la App

La explicación de este modulo comienza una vez ya realizada la instalación física en el domicilio del cliente, es decir, el cableado hacia el equipo.

Una vez ingresamos a nuestro servicio técnico procederemos a iniciarlo, una vez iniciado se realizará la instalación del cableado correspondiente dependiendo del tipo de conexión que se esté realizando.

Ya realizada la instalación procederemos a ingresar los datos de conexión correspondientes, para ello daremos en el botón de siguiente y nos aparecerá la pantalla del servicio, aquí dividiremos la explicación en los tres tipos de conexiones.

IMPORTANTE: Si la MAC ingresada no es correcta será imposible que la aplicación detecte que la conexión se estableció, por más que el cliente tenga el servicio, esto no es un error de la aplicación sino de quien ingreso la MAC. Si no puede finalizar el servicio, ya sea un alta o demas, tenga en cuenta que este puede ser el principal causante.

Alta de FTTH

Los datos que nos pedirán serán siempre los mismos:

MAC, SSID (usuario del WIFI), WIFI password y número de caja.

La MAC podremos escanearla desde el mismo equipo u ONU

Luego tanto el usuario como el password serán indicados por el cliente, en cuanto a la caja se puede ingresar tanto manualmente, como seleccionar desde el mismo desplegable.

Lo más optimo seria seleccionar la caja desde el mismo desplegable, que tambien tiene un buscador en si mismo que facilita el tipeo. Pero si la caja que busca con se encuentra dentro del buscador podrá optar por ingresarla manualmente.

Una vez que ya se ingresaron todos los datos, lo que debemos hacer es guardar la configuración, sino, será imposible que pueda conectarse el cliente. Por lo tanto, solo presionaremos el botón de "Guardar en ONU", si todo se ingresó correctamente nos lo indicará con el siguiente cartel:

Y luego de 15 o 20 segundos debería aparecernos como "CONECTADO", para luego poder finalizar el servicio.

Si algo salió mal, también nos avisará y nos dirá de donde proviene el error.

En caso de que nos aparezca el error de "La Mac no tiene un formato válido"

podremos corroborar en el caso de FTTH si el prefijo de la MAC que ingresamos está dentro de las MACs que se encuentran registradas en el sistema, presionando el el botón de "Lista de MACs" que se encuentra dentro del campo de "MAC".

Al presionarlo se nos abrirá la lista de MACs registradas.

Para constatar de que nuestros datos quedaron bien configurados, podremos hacerlo mediante los botones para cargar los datos del wifi (6), al cargar estos datos podremos estar seguros de que todo funcionó correctamente.

Si no hubo errores y aún así no se establece la conexión, entonces vea si está correctamente ingresada la MAC y luego guarde nuevamente la configuración.

En algunas localidades, además de todos estos datos nos dará la opción de elegir la OLT en la cual se debe buscar la ONU del cliente. Esto se debe hacer en las localidades que tengan por defecto la configuración de activación manual, por lo cual al momento de activar el equipo primero deberá autorizarla para su uso, en esos casos se debe recurrir a seleccionar la OLT, en cualquier otro caso esto no será necesario ya que la ONU se encuentra autorizada.

Glosario de la pantalla:

1. Desplegable que indica el tipo de conexión seleccionada.

2. MAC REAL del equipo que se le instaló al cliente.

3. Usuario y contraseña PPPoe.

4. SSID del WIFI

5. PASSWORD del WIFI

6. Botón para cargar SSID y password del WIFI (en caso de que ya los tenga cargados).

7. Número de caja en la cual se conectó al cliente.

8. Botón para cargar los datos al sistema y equipo.

9.Activar la configuración WIFI.

10.Medidor de potencia de luz

Encontraremos detalle de estos en la sección de este link : https://reltid.gitbook.io/samaritan/app/pantalla-de-servicio-tecnico#conexion-ftth

Alta de conexión AIRMAX y CABLEMODEM