Depuración de correos en caso de cuenta infectada

Informe del problema

Notaremos que tenemos que en Samaritán nos aparecerá este tipo de notificaciones en los Logs. Esto será un indicador de que nuestros correos están quedando en cola de envió por alguna anormalidad.

Causas

En la mayoría de los casos esto se debe a cuentas de correo electrónico infectadas que realizan envíos masivos de email a correos no existentes o que rechazan los emails de esta cuenta, por lo que debemos proceder de dos maneras. Por un lado debemos eliminar todos los correos de esta cuenta y por otro debemos cortar el acceso de este email para que no siga enviando este tipo de correos.

Solución

Para eliminar los correos de la cuenta debemos ingresar al “Agente de correo” > “Servidores” > “Configuración de Postfix”

En ese apartado encontraremos todos los correos que quedaron en cola de ejecución dentro de la opción de “Cola de correos”

Si notamos que todos estos correos provienen de una misma cuenta, sin duda se trata de una cuenta infectada.

Nota: Los correos cuando quedan en cola por ser rechazados por la cuenta que debe recibirlos se intentaran volver a enviar luego de dos o tres horas de su primer envío.

Para proceder a enviar los correos de la cuenta infectada, debemos filtrar por el nombre de dicha cuenta, luego procederemos a seleccionarlos todos y eliminarlos.

Una vez eliminados los correos, procederemos al bloque de la cuenta de correo electrónico. Esto ayudará al propietario a darse cuenta que algo no está funcionando como debe, ya que es muy probable que el dueño de la cuenta no se percatara de que su correo está infectado.

Para bloquear la cuenta, debemos dirigirnos al servidor del correo > Buzón de correo >filtrar por nombre de cuenta > seleccionamos el correo electrónico

Una vez dentro de la configuración del correo, debemos poner las siguientes opciones y generar una nueva contraseña

Por ultimo guardamos esta configuración.